Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberichtlinien
Narvamante ArtStudio – Ilona Riesen
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher)
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
ilona@narvamante.de
Die Ware ist zu senden an:
Narvamante ArtStudio
Ilona Riesen
Jöllenbecker Str. 423
33739 Bielefeld
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme Rücksendekosten).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
2. Besonderheiten bei Garnen und Partieware
Unsere Garne sind empfindliche Naturprodukte. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Ware im unbenutzten, unverarbeiteten und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.
Nicht widerrufsfähig bzw. wertersatzpflichtig sind insbesondere:
- bereits gewickelte Knäuel
- angestrickte oder verarbeitete Garne
- gewaschene oder anderweitig behandelte Ware
- beschädigte Banderolen
Bei größeren Bestellmengen bemühen wir uns um Lieferung aus einer einheitlichen Partie. Für spätere Nachbestellungen kann keine Partiegültigkeit garantiert werden.
3. Digitale Produkte (PDF-Anleitungen)
Bei digitalen Inhalten (z. B. Strickanleitungen im PDF-Format), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald
- Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und
- Sie bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Mit Bereitstellung des Downloads gilt der Vertrag als vollständig erfüllt.
Eine Rückgabe oder Erstattung digitaler Inhalte ist nach erfolgtem Download daher ausgeschlossen.
4. Ausschlüsse vom Widerruf
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
- speziell für Sie bestellten Sonderartikeln
- versiegelten Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Geschenkgutscheinen
7. Schäden und Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
ilona@narvamante.de
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
7. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Es kann bankseitig zu weiteren Verzögerungen kommen.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Narvamante ArtStudio
Ilona Riesen
Jöllenbecker Str. 423
33739 Bielefeld
Deutschland
E-Mail: ilona@narvamante.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.