Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberichtlinien
Narvamante ArtStudio – Ilona Riesen
1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt bei Verträgen über die Lieferung von Waren 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Narvamante ArtStudio
Ilona Riesen
Jöllenbecker Str. 423
33739 Bielefeld
Deutschland
E-Mail: ilona @ narvamante . de
mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Elektronische Widerrufsfunktion
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die in unserem Onlineshop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausüben.
Die Funktion „Vertrag widerrufen“ bzw. "Artikel zurückgeben/stornieren" ist während der Widerrufsfrist in unserem Onlineshop zugänglich. Bei Bestellungen können Sie über die Bestellübersicht bzw. Bestellseite eine Stornierung oder Rückgabe anfordern und Ihren Widerruf elektronisch erklären.
Nach Übermittlung Ihres Widerrufs erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung.
Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist nicht verpflichtend. Sie können Ihren Widerruf weiterhin auch auf anderem Wege, insbesondere per E-Mail oder Brief, erklären.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Anschrift zurückzusenden:
Narvamante ArtStudio
Ilona Riesen
Jöllenbecker Str. 423
33739 Bielefeld
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
3. Besonderheiten bei Garnen und anderen empfindlichen Waren
Garne und Fasern sind empfindliche Naturprodukte. Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist daher nur in dem Umfang, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein Widerrufsrecht geht nicht allein dadurch verloren, dass die Ware ausgepackt oder geprüft wurde.
Bei einem Umgang mit der Ware, der über die erforderliche Prüfung hinausgeht und zu einem Wertverlust führt, kann jedoch Wertersatz zu leisten sein. Dies kann insbesondere bei bereits angestrickten, verarbeiteten, gewaschenen oder anderweitig behandelten Garnen sowie bei erheblich beschädigten oder entfernten Banderolen relevant sein.
Bei größeren Garnbestellungen bemühen wir uns um die Lieferung aus einer einheitlichen Farbpartie. Bei späteren Nachbestellungen kann die Lieferung derselben Partie nicht garantiert werden.
4. Digitale Produkte und PDF-Anleitungen
Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wie beispielsweise Strickanleitungen im PDF-Format, besteht grundsätzlich ebenfalls ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht erlischt jedoch vor Ablauf der Widerrufsfrist, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind.
Nach wirksamem Erlöschen des Widerrufsrechts ist ein Widerruf der bereits bereitgestellten digitalen Inhalte nicht mehr möglich.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,
- die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind,
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen,
- oder bei anderen Waren und Leistungen, für die das Gesetz einen Ausschluss des Widerrufsrechts ausdrücklich vorsieht.
Eine bloße Vorbestellung oder die Bestellung eines regulären, nicht individuell angefertigten Artikels führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
6. Schäden, Mängel und Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die gesetzlich geschuldete Rückzahlung nach den oben unter „Folgen des Widerrufs“ genannten Bedingungen und Fristen.
Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die jeweils vereinbarten Rückgabebedingungen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Narvamante ArtStudio
Ilona Riesen
Jöllenbecker Str. 423
33739 Bielefeld
Deutschland
E-Mail: ilona@narvamante.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.